Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin fey88

1.1 Về chính sách này: Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do fey88 cung cấp tại tên miền fey88.net và tất cả các tên miền phụ liên quan. Chính Sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng fey88.

1.2 Phạm vi áp dụng: Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng đã đăng ký và có tài khoản đang hoạt động trên fey88.
• Người dùng truy cập fey88 qua ứng dụng di động hoặc giao diện web trên mọi thiết bị.
• Đối tác và đại lý hợp tác với fey88 trong phạm vi liên quan đến dữ liệu người dùng.

1.3 Định nghĩa: Trong văn bản này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi sử dụng dịch vụ.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ fey88, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

2.2 Thông tin tự động thu thập: Khi bạn sử dụng fey88, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho vận hành dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP (được ẩn danh hóa sau 30 ngày), nhà mạng, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi (phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp).

3.1 Cơ sở pháp lý: fey88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau: (a) bạn đã đồng ý rõ ràng; (b) việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ; (c) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; hoặc (d) bảo vệ lợi ích hợp pháp của các bên.

3.2 Các mục đích cụ thể: Dữ liệu cá nhân của bạn được fey88 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và chi trả tiền thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo dạng ẩn danh tổng hợp để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật qua SMS hoặc email đã đăng ký.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận thông báo tiếp thị.

4.1 Nguyên tắc không chia sẻ: fey88 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào bên ngoài vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ thương mại nào.

4.2 Các trường hợp chia sẻ hạn chế: Trong một số tình huống cụ thể và cần thiết, fey88 có thể chia s ẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game tích hợp trên nền tảng fey88 có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi — không bao giờ là tên thật hay thông tin liên lạc.
• Đối tác hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu được chọn lựa kỹ lưỡng và ký hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo mật cao nhất.
• Cơ quan nhà nước: fey88 sẽ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.

5.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập fey88. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất trang web.

5.2 Các loại cookie fey88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

5.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, hoặc bất kỳ trình duyệt nào bạn đang dùng). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ fey88.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: fey88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ fey88 được mã hoá bằng TLS 1.3 — phiên bản mới nhất và an toàn nhất của giao thức SSL.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo không thể đọc được dù bị truy cập trái phép.
• Bảo vệ mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai tại fey88, kể cả kỹ sư, có thể đọc mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện các hành vi đáng ngờ và cảnh báo đội bảo mật ngay lập tức.

6.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu: fey88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch tài chính cần lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie hiệu suất: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.

7.1 Các quyền cơ bản: Là người dùng fey88, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.2 Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@fey88.net, ghi rõ quyền bạn muốn thực hiện và thông tin tài khoản. fey88 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.1 Chính sách 18+: Dịch vụ fey88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. fey88 tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi một cách cố ý.

8.2 Biện pháp kiểm soát tuổi: fey88 thực hiện quy trình xác minh tuổi bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản thông qua:

• Khai báo ngày sinh tại thời điểm đăng ký.
• Xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh (CCCD, hộ chiếu) khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ.
• Đối chiếu thông tin với cơ sở dữ liệu xác minh danh tính khi cần thiết.

8.3 Phát hiện tài khoản người chưa thành niên: Nếu fey88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào còn trong tài khoản.

9.1 Bối cảnh chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ như máy chủ trò chơi của các nhà cung cấp quốc tế hoặc hệ thống sao lưu dữ liệu đám mây.

9.2 Biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu: Mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp:

• Chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với đối tác nhận dữ liệu.
• Ẩn danh hóa hoặc mã hóa dữ liệu trước khi chuyển khi có thể.

9.3 Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc chuyển dữ liệu của mình ra ngoài Việt Nam. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc phản đối này có thể ảnh hưởng đến khả năng fey88 cung cấp đầy đủ dịch vụ cho bạn.

10.1 Quyền cập nhật: fey88 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong quy định pháp luật, hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

10.2 Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với bất kỳ thay đổi đáng kể nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, fey88 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với Chính Sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (nếu thay đổi đòi hỏi sự chấp thuận mới).

10.3 Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản cũ của Chính Sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu, giúp người dùng so sánh và theo dõi những thay đổi theo thời gian.

11.1 Bộ phận bảo vệ dữ liệu: fey88 có Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Team) chuyên trách xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Đây là đầu mối liên hệ duy nhất cho tất cả các vấn đề về dữ liệu cá nhân.

11.2 Cách liên hệ:

• Email bảo mật: support@fey88.net (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại fey88.net — chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ cho yêu cầu thông thường; 24 giờ cho sự cố bảo mật khẩn cấp

11.3 Khiếu nại lên cơ quan chức năng: Nếu bạn không hài lòng với cách fey88 xử lý khiếu nại về quyền riêng tư, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý an toàn thông tin có thẩm quyền tại Việt Nam.